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Remessa

 

método de envio

Região

Prazo de entrega
(Business Days Estimation)

P1

Países Baixos, Espanha

    7~13

P2

Alemanha

7~9

P3

Reino Unido, Itália

        Todos os outros países

 

7~15

França, Dinamarca, Bélgica, Áustria

10~15

P4

   Estados Unidos

     7~18

Em circunstâncias normais, escolhemos DEAM-R ou Eu-Packet para enviar seus pacotes.

 

 

A satisfação do cliente da BelleCat é sempre nossa prioridade.

Nós dedicamos equipes QC e QA para inspecionar seus itens antes de serem enviados. Nossa qualidade de produto é garantida. No entanto, você deve verificar cuidadosamente o tamanho antes de comprar. Gostaríamos de nos referir às tabelas do formulário na página do produto.
Se você não está satisfeito com os itens recebidos, podemos organizar facilmente uma mudança ou reembolso para você.
Estamos aqui para ajudar! Não hesite em enviar um ticket se tiver problemas com o seu pedido!
Garantia de retorno de 30 dias
Entre em contato conosco no prazo de 30 dias após receber seu artigo. Produtos defeituosos podem ser devolvidos se tiverem os seguintes tipos de problemas de qualidade: manchas, quebras de dobradiças, materiais rasgados ou de má qualidade, diferença de cores claras, a principal diferença entre o produto fotografado e o produto recebido. Se você tiver os problemas acima mencionados, entre em contato diretamente com nossa Central de Ajuda
Procedimento para resolver o problema:
1. Mostre o problema com fotos claras tiradas com boa luz ou faça um breve vídeo e envie-o juntamente com o número da ordem e o número do produto (SKU) para o nosso centro de suporte.
2. Vamos rever o caso para você.
3. Vamos oferecer uma solução.
Tamanho errado
Diferentes marcas e fabricantes podem produzir itens de menor tamanho. Certifique-se de verificar a tabela de tamanhos cuidadosamente antes de fazer o pedido. Nós teremos em mente que o tamanho do item está incorreto se houver uma diferença de 3 cm (1,18 polegadas) entre as medidas do item recebido e as da página do produto.
Procedimento para resolver o problema:
1.Contacte-nos e fornecemos fotos claras com a diferença de tamanho (use uma régua ou fita métrica ao lado do item), número da ordem e número do produto (SKU).
2. Vamos rever o caso para você.
3. Vamos oferecer uma solução.
soluções:
- Se enviamos o tamanho errado: Nós o reembolsaremos completamente ou enviaremos um item com um tamanho alternativo (se aplicável).
-Se você pediu o tamanho errado: oferecemos reembolso parcial se você mantiver o item ou pedimos que você devolva o produto para reembolso ou substituição parcial. Os custos de envio são pagos a você em ambos os sentidos para envio. Ofereceremos compensação até recebermos os produtos. Solicitamos que você forneça todas as informações de rastreamento.
Itens perdidos e entrega parcial
Certifique-se de abrir o pacote e verificar o conteúdo cuidadosamente antes de se inscrever no pacote.
1. Entre em contato e forneça fotos claras da embalagem do produto (caixa), da etiqueta de remessa na sua caixa, do número da sua encomenda e do número SKU (produto).
2. Vamos rever o caso para você.
3. Vamos oferecer uma solução.
BelleCat de diferentes armazéns pode precisar dividir seu pedido em alguns casos para receber uma parte de seus itens mais cedo. Sinta-se confortável. Se cometermos um erro, enviaremos o item / acessório ausente gratuitamente dentro do período de garantia.
Itens errados ou pacote enviado
- Se enviamos o artigo errado: Nós o reembolsaremos completamente ou enviaremos um item com um produto alternativo (se aplicável).
- Se você encomendou o item errado: Oferecemos um reembolso parcial se você mantiver o item ou nós pedimos que você devolva o produto para um reembolso total ou substituição. Os custos de envio são pagos a você em ambos os sentidos para envio. Ofereceremos compensação até recebermos os produtos. Solicitamos que você forneça todas as informações de rastreamento.
O produto é bom, mas não quero mais
Você tem 30 dias de recebimento das mercadorias para nos contatar.
Se você devolver o item para uma mudança ou reembolso, você deve pagar os custos de envio de ambas as maneiras.
Faremos o nosso melhor para ajudá-lo até que os itens retornados sejam inutilizados e não lavados, venha com todas as etiquetas originais e sua embalagem original. Cada produto usado é automaticamente desqualificado para um retorno.
Comentários adicionais da garantia
- Todas as remessas de retorno devem ser aprovadas pela equipe de atendimento ao cliente primeiro; Se aprovado, é fornecido um módulo RMA. Os itens retornados sem um formulário RMA não são aceitos.
- Todos os itens devolvidos devem estar em condições de marca, não utilizados, não lavados, com todas as etiquetas originais e suas embalagens originais.
- Não aceitamos retornos e trocas de produtos para os seguintes itens: itens de limpeza, preços com desconto e todas as roupas listadas nas categorias lingerie e figurinos de