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Socorro!

Se precisar de ajuda, envie uma mensagem para o meu e-mail: service@bellecat.com

Eu lhe darei uma boa resposta dentro de 24 horas.

 

Questão!

1. Retorno

1. P: Eu quero retornar minha compra! O que eu faço?

R: Se você não está 100% satisfeito com sua compra na Bellecat.com, pode devolver o (s) seu (s) item (s) para um reembolso total no prazo de 30 dias após a compra. (Devem ser desnecessários, no estado que você recebeu e na embalagem original.)

2. P: Quanto tempo demora para obter um reembolso?

R: Aguarde uma ou duas semanas para receber o reembolso, porque nós reembolsamos através de uma plataforma de pagamento para o banco e, em seguida, o banco pode reembolsá-lo.

2. Informações de pagamento

1. P: quais formas de pagamento você aceita?

A: Bellecat.com atualmente aceita iDEAL, Paypal, Checkout, Visa, MasterCard e American Express para todos os pedidos.

2. P: É seguro usar meu cartão de crédito em seu site?

R: Sim! A Bellecat.com entende que a segurança de suas informações pessoais é extremamente importante para você. Usamos uma ampla gama de medidas e dispositivos de segurança eletrônicos e físicos para proteger seus dados pessoais e informações de cartão de crédito de acesso não autorizado.

3. Através do Conselho de Administração

1. P: Você faz back-orders?

R: Não, não fazemos pedidos atrasados. Se um item estiver fora de estoque, a equipe de fidelidade do cliente Belecat.com irá notificá-lo o quanto antes e perguntar se você gostaria de um item de substituição. As ordens fora do estoque serão canceladas a menos que um item de substituição seja solicitado.

2. P: Você tem um catálogo?

A: Não. Atualmente, temos um catálogo "virtual". Para garantir que nossos clientes tenham acesso aos estilos, preços, tamanhos e seleção geral mais atualizados, não publicamos um catálogo que você possa comprar diretamente de nós. Além disso, com todos os estilos que carregamos, um catálogo seria tão grande quanto uma lista telefônica! Se houver uma roupa específica ou estilo de roupa que você esteja interessado, não hesite em contactar-nos e ficaremos felizes em ajudá-lo a localizá-lo.

3. P: Você oferece suporte a Live Chat?

R: Sim, nós fazemos! Para entrar em contato com um de nossos especialistas em bate-papo ao vivo. Você pode nos enviar um e-mail, você também pode contatar-nos no Facebook.

4. Sobre

1. P: Eu quero saber onde é meu pacote e como posso fazê-lo?

R: Nós lhe enviaremos um e-mail antes de poder enviá-lo por correio para ver seu pedido e seu número de rastreamento logístico, você pode usar o número de rastreamento logístico para verificar suas informações de logística.

2. P: Como eu sei que é seguro comprar com você?

A: Bellecat.com tem grande orgulho em oferecer uma experiência de compra online segura e segura. Também respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em protegê-la.

3. P: Ao fazer um pedido, recebi uma mensagem de erro informando que houve uma falha de autorização. O que deu errado?

R: Verifique o número do cartão de crédito e a data de validade em seu cartão. Além disso, esteja ciente de que Bellecat.com atualmente aceita iDEAL, Visa, MasterCard, Paypal e American Express para pagamento por cartão de crédito.