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Aiuto!

Se hai bisogno di aiuto, ti preghiamo di inviare un messaggio alla mia e-mail: service@bellecat.com

Vi darò una bella risposta entro 24 ore.

 

Domanda!

1. Ritorno

1. D: voglio restituire il mio acquisto! Cosa faccio?

R: Se non sei 100% soddisfatto del tuo acquisto da Bellecat.com puoi restituire il tuo articolo per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. (I ritorni devono essere indesiderati, nello stato in cui li avete ricevuti e nell'imballaggio originale.)

2. D: Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

R: Attendi una o due settimane per ricevere il rimborso, perché rimborsiamo attraverso una piattaforma di pagamento alla banca e poi la banca può rimborsarti.

2. Informazioni sul pagamento

1. D: Quali modalità di pagamento accetti?

A: Bellecat.com attualmente accetta iDEAL, Paypal, Checkout, Visa, MasterCard e American Express per tutti gli ordini.

2. Q: È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito?

R: Sì! Bellecat.com comprende che la sicurezza delle tue informazioni personali è estremamente importante per te. Utilizziamo un'ampia gamma di misure e dispositivi di sicurezza elettronici e fisici per proteggere i dati personali e le informazioni della tua carta di credito da accesso non autorizzato.

3. In tutto il consiglio

1. Q: Lei fa i back-ordini?

R: No, non ci riportiamo ordini. Se un articolo è esaurito, il team di fidelizzazione clienti Belecat.com ti avviserà il più presto possibile e chiede se vuoi un articolo di sostituzione. Gli ordini non in magazzino saranno cancellati a meno che non venga richiesto un articolo di sostituzione.

2. D: Hai un catalogo?

A: No. Attualmente disponiamo di un catalogo "virtuale". Per garantire che i nostri clienti abbiano accesso agli stili, prezzi, dimensioni e selezione complessiva più recenti, non pubblichiamo un catalogo che puoi acquistare direttamente da noi. Inoltre, con tutti gli stili che portiamo, un catalogo sarebbe grande come una rubrica telefonica! Se c'è un particolare abbigliamento o stile di abbigliamento a cui sei interessato, non esitate a contattarci e saremo lieti di aiutarti a individuare.

3. Q: Offri supporto Live Chat?

A: Sì, facciamo! Per entrare in contatto con uno dei nostri esperti di chat in diretta. Puoi inviarci una e-mail, puoi contattarci anche su Facebook.

4. Circa

1. D: Voglio sapere dove è il mio pacco e come posso farlo?

R: Vi invieremo una e-mail prima di inviarti nella posta per vedere il tuo ordine e il tuo numero di tracking logistico, puoi utilizzare il numero di monitoraggio logistico per controllare le tue informazioni logistiche.

2. D: Come faccio a sapere che è sicuro acquistare con te?

A: Bellecat.com è orgoglioso di offrire un'esperienza di shopping online sicura e sicura. Rispettiamo anche la tua riservatezza e siamo impegnati a proteggerlo.

3. Q: Quando ho inviato un ordine ho ricevuto un messaggio di errore che indica che vi è stato un errore di autorizzazione. Che cosa è andato storto?

A: Si prega di controllare il numero della carta di credito e la data di scadenza sulla carta. Ricorda inoltre che Bellecat.com attualmente accetta iDEAL, Visa, MasterCard, Paypal e American Express per il pagamento con carta di credito.